Kota Solo melakukan uji coba pembayaran nirsentuh di pasar tradisional

• Kota Solo memperluas uji coba pembayaran nirsentuh di pasar tradisional dengan mengandalkan QRIS sebagai standar yang bisa menerima banyak aplikasi.
• Program ini diposisikan sebagai pendorong digitalisasi layanan publik dan perdagangan, sekaligus memperkuat kebiasaan transaksi elektronik di tingkat warga.
• Sejumlah pasar—termasuk Pasar Gede—menjadi etalase inovasi pasar yang menggabungkan suasana tradisional dengan teknologi keuangan yang praktis.
• Manfaat yang paling terasa: pembeli tidak perlu membawa banyak uang tunai, pedagang tidak repot menyiapkan kembalian, dan pencatatan menjadi lebih rapi.
• Tantangan tetap ada: tidak semua pedagang nyaman dengan ponsel, sinyal, atau perubahan kebiasaan. Edukasi dan pendampingan menjadi kunci.

Di lorong-lorong sempit pasar yang harum bumbu, wacana modern sering terdengar seperti hal yang jauh. Namun di Kota Solo, perubahan justru hadir lewat gestur sederhana: kamera ponsel mengarah ke sebuah kode, bunyi notifikasi masuk, lalu transaksi selesai tanpa uang berpindah tangan. Uji coba dan perluasan pembayaran nirsentuh di pasar tradisional bukan sekadar soal “tidak pakai uang tunai”, melainkan tentang bagaimana perilaku belanja, cara pedagang mengelola dagangan, sampai kebiasaan menabung ikut bergeser. Pemerintah kota menggandeng perbankan dan otoritas sistem pembayaran untuk mempercepat adopsi QRIS, agar satu kode bisa menerima berbagai sumber dana—dari dompet digital hingga mobile banking—tanpa membuat pedagang harus pusing memasang banyak aplikasi.

Di tengah dorongan digitalisasi, pasar-pasar Solo yang memiliki karakter kuat—dari Pasar Gede yang bersejarah hingga pasar lingkungan yang melayani kebutuhan harian—menjadi arena uji ketahanan perubahan. Ada pedagang yang langsung nyaman karena lebih cepat dan minim risiko uang palsu, tetapi ada pula yang maju-mundur karena khawatir salah pencet atau bingung membaca riwayat transaksi. Cerita-cerita kecil semacam itu menjadi penentu: apakah pembayaran digital akan benar-benar menjadi kebiasaan baru, atau hanya gelombang yang lewat sebentar. Dari sinilah pembahasan dimulai: bagaimana desain kebijakan, kesiapan lapangan, sampai dampaknya bagi ekonomi lokal Solo yang bertumpu pada jutaan transaksi kecil setiap harinya.

Uji coba pembayaran nirsentuh di pasar tradisional Kota Solo: dari kebijakan ke kebiasaan belanja

Langkah Kota Solo menerapkan pembayaran nirsentuh di pasar tradisional dibangun di atas kebutuhan yang sangat praktis: mempercepat transaksi dan mengurangi friksi saat jual-beli. Pembeli tidak perlu menghitung lembaran uang, sementara pedagang tidak lagi sibuk mencari kembalian di tengah antrean. Dalam praktik harian, kebutuhan kecil seperti “uang kembali dua ribu” sering memakan waktu lebih lama daripada memilih barang. Ketika volume transaksi tinggi—misalnya pada pagi hari—keterlambatan kecil bisa menumpuk dan mempengaruhi kenyamanan seluruh lorong pasar.

Di lapangan, perangkat utama yang didorong adalah QRIS. Dalam penjelasan Dinas Perdagangan, QRIS dipilih karena sifatnya interoperable: satu kode dapat menerima pembayaran dari banyak aplikasi yang menggunakan QR Code, mulai dari dompet digital hingga mobile banking. Ini penting, sebab pasar tradisional dihuni pembeli yang beragam. Ada yang setia pada satu e-wallet, ada yang hanya punya aplikasi bank, dan ada yang baru belajar memakai pembayaran digital. Dengan standar tunggal, pedagang tidak dipaksa memasang “papan kode” yang berbeda-beda, sementara pembeli tidak dipaksa mengunduh banyak aplikasi.

Program ini tidak muncul tiba-tiba. Pengenalan transaksi elektronik berbasis QRIS untuk pasar tradisional di Solo mulai dikenal sekitar 2020, lalu meluas seiring respons masyarakat. Data adopsi merchant di wilayah kerja setempat sempat menunjukkan percepatan besar pada 2021, lalu terus bertambah pada awal 2022. Di konteks sekarang, angka-angka itu bisa dibaca sebagai fondasi: bukan lagi tahap “mengenalkan”, melainkan tahap “membuatnya konsisten dipakai”. Artinya, keberhasilan bukan hanya dihitung dari berapa banyak pedagang yang punya kode QR, tetapi dari seberapa sering kode itu benar-benar digunakan setiap hari.

Rangkaian pasar yang sempat disebut sebagai pelaksana awal memberi gambaran bahwa kebijakan menyasar pusat keramaian maupun pasar lingkungan. Di antaranya Pasar Jongke, Kadipolo, Harjodaksino, Gading, Kliwon, Jebres, Rejosari, Gede, Singosaren, Klewer, Nusukan, dan Purwosari. Daftar ini menunjukkan strategi yang masuk akal: pemerintah memulai dari beberapa titik, menguji kesiapan infrastruktur, lalu memperlebar cakupan berdasarkan pembelajaran. Bagi warga, keberadaan opsi pembayaran digital di banyak lokasi juga mengurangi kebingungan—mereka tidak perlu menghafal pasar mana yang “sudah bisa” dan mana yang “belum”.

Yang sering luput dibahas adalah aspek psikologis kebiasaan. Pembayaran tunai memberi sensasi “uang keluar” yang terasa nyata. Pada pembayaran nirsentuh, prosesnya cepat, kadang terlalu cepat, sehingga sebagian pembeli merasa kurang “kontrol”. Di sini, edukasi menjadi pengimbang: bagaimana memeriksa nominal sebelum membayar, menyimpan bukti transaksi, dan mengatur batas belanja harian. Dalam banyak kasus, warga yang sudah terbiasa non-tunai—terutama kelompok muda—lebih cepat menerima. Tetapi pasar tradisional juga dipenuhi pembeli lintas generasi, sehingga perubahan harus tetap ramah bagi semua.

Di sisi pedagang, manfaatnya bukan hanya soal kembalian. Masuknya dana langsung ke rekening atau saldo membuat arus kas lebih aman dan tercatat. Risiko uang palsu juga berkurang karena tidak ada uang fisik yang diterima. Untuk pedagang yang biasa menutup lapak dengan uang tunai menumpuk di laci, perubahan ini terasa menenangkan. Namun tetap ada kekhawatiran baru: bagaimana jika sinyal melemah, bagaimana jika ponsel kehabisan baterai, atau bagaimana jika pembeli mengaku sudah bayar padahal belum? Jawabannya terletak pada prosedur sederhana: pedagang memastikan notifikasi atau mutasi masuk sebelum menyerahkan barang.

Ujungnya, uji coba bukan sekadar memasang QR di kios. Ia menuntut pembiasaan yang konsisten, dari cara menata papan QR agar mudah terlihat hingga kebiasaan mengecek notifikasi. Ketika kebiasaan itu terbentuk, barulah inovasi pasar terasa sebagai peningkatan kualitas layanan, bukan beban tambahan.

QRIS, transaksi elektronik, dan teknologi keuangan: mengapa standar tunggal memudahkan pedagang dan pembeli

Di banyak kota, adopsi pembayaran digital sering tersendat bukan karena warganya menolak teknologi, melainkan karena ekosistemnya membingungkan. Satu aplikasi hanya bisa dipakai di sebagian kios, aplikasi lain hanya diterima di tempat berbeda, dan pedagang akhirnya memasang banyak stiker yang justru membuat pembeli ragu. Di sinilah QRIS berperan sebagai “bahasa bersama” dalam teknologi keuangan. Ketika satu standar diterapkan, pengalaman belanja menjadi lebih sederhana: pembeli cukup membuka aplikasi favoritnya, memindai, memasukkan nominal, dan selesai.

Standar tunggal juga membantu pemerintah dan perbankan melakukan pendampingan. Materi pelatihan untuk pedagang tidak perlu bercabang ke banyak skema. Pedagang cukup belajar tiga hal inti: cara menerima pembayaran, cara mengecek notifikasi/mutasi, dan cara menangani komplain. Secara operasional, ini menghemat waktu pendamping lapangan. Secara sosial, ini membuat pedagang lebih percaya diri karena yang dipelajari terasa “sekali untuk banyak hal”.

Di Kota Solo, kerja sama pemerintah dengan perbankan menjadi bagian penting agar uji coba tidak berhenti di spanduk sosialisasi. Bank menyediakan proses pendaftaran merchant, rekening penampung, serta dukungan layanan jika terjadi kendala. Dari sisi otoritas sistem pembayaran, dukungan perluasan merchant di Soloraya juga bertujuan membentuk kebiasaan baru masyarakat: semakin banyak kios menerima QRIS, semakin kecil hambatan psikologis pembeli untuk mengandalkan pembayaran nirsentuh saat berbelanja kebutuhan harian.

Agar gambaran manfaatnya tidak abstrak, bayangkan satu tokoh rekaan: Pak Roni, penjual tempe di pasar lingkungan. Dulu, Pak Roni menyiapkan uang pecahan dari rumah dan sering “kehabisan” kembalian ketika pembeli membayar dengan pecahan besar. Sekarang, ketika pembeli membayar lewat QRIS, Pak Roni tidak lagi mengeluh soal kembalian. Ia bahkan bisa menutup hari dengan melihat total pemasukan digital yang tercatat rapi. Catatan ini, meskipun sederhana, dapat menjadi bahan ketika ia mengajukan pembiayaan usaha karena ada jejak transaksi.

Namun transaksi elektronik juga punya detail teknis yang perlu dipahami. Pertama, penulisan nominal harus teliti. Kesalahan satu digit bisa menimbulkan konflik kecil. Kedua, koneksi data menjadi prasyarat; karena itu, titik pasar tertentu perlu memikirkan penguatan sinyal atau Wi-Fi komunitas. Ketiga, literasi keamanan harus ditingkatkan. Pedagang perlu tahu bahwa QRIS statis aman jika disertai kebiasaan memeriksa notifikasi, dan pembeli harus memastikan nama merchant di aplikasi sesuai sebelum menekan “bayar”.

Dalam konteks belanja kecil, seperti membeli sayur di bawah Rp30 ribu, pembayaran digital sering dianggap “berlebihan”. Faktanya, justru transaksi kecil yang paling sering terjadi di pasar. Jika transaksi kecil bisa diproses cepat tanpa uang tunai, antrean memendek dan pasar terasa lebih nyaman. Ini bukan soal gaya hidup modern, melainkan efisiensi.

Untuk memberi gambaran yang mudah dibandingkan, berikut ringkasan perbedaan operasional yang sering muncul di lapangan.

Ketika standar, prosedur, dan kebiasaan terbentuk, pembayaran nirsentuh tidak lagi dilihat sebagai “fitur tambahan”, melainkan sebagai layanan dasar yang wajar—dan di titik itu digitalisasi benar-benar mengubah cara pasar bekerja.

Perubahan paling menarik berikutnya tampak ketika teknologi bertemu ruang yang punya memori sejarah kuat, seperti Pasar Gede.

Pasar Gede Solo sebagai etalase inovasi pasar: tradisi 1930-an bertemu pembayaran digital

Pasar Gede di Solo bukan sekadar lokasi jual-beli; ia adalah penanda ingatan kota. Berdiri sejak 1930 dan dirancang oleh Thomas Karsten, pasar ini menyatukan gaya kolonial dengan atmosfer Jawa yang hidup dari pagi hingga menjelang siang. Di tahun-tahun terakhir, daya tarik Pasar Gede bukan hanya pada bahan pangan segar, jajanan, dan arsitekturnya, tetapi juga pada kemampuannya menyerap perubahan tanpa kehilangan karakter. Di sinilah inovasi pasar terasa konkret: tradisi tidak dibekukan, melainkan diberi alat baru agar tetap relevan.

Salah satu adegan yang kini kian lazim adalah pembeli menyelesaikan belanja sayur dengan QRIS di kios kecil. Nilainya tidak besar—kadang hanya membeli sawi, tauge, tomat, atau bumbu dapur. Tetapi justru pada nominal kecil itulah makna pembayaran nirsentuh terlihat: teknologi hadir untuk kebutuhan sehari-hari, bukan hanya untuk transaksi besar di mal. Seorang pembeli berusia mendekati 60, misalnya, bisa memilih pedagang yang menyediakan QRIS karena ia tidak ingin membawa uang tunai banyak. Ia merasa lebih tenang: belanja selesai, saldo berkurang sesuai nominal, dan ia bisa pulang tanpa dompet tebal.

Dari sisi pedagang, pengalaman juga berubah. Dewi, pemilik kios sayur (tokoh yang mewakili banyak pedagang sejenis), menilai pembayaran digital memangkas kerepotan yang selama ini dianggap “nasib pedagang pasar”: uang kembalian. Ketika notifikasi masuk, ia bisa langsung tahu transaksi berhasil, lalu uangnya masuk ke tabungan. Ini berdampak pada disiplin finansial. Pedagang yang tadinya mencampur uang belanja rumah dan uang modal di satu dompet, kini mulai memisahkannya karena pemasukan digital otomatis tercatat. Apakah perubahan kecil ini penting? Sangat, karena usaha mikro sering jatuh bukan karena kurang laku, melainkan karena arus kas tidak jelas.

Wisatawan juga menjadi faktor pendorong. Pasar Gede kerap dikunjungi orang luar kota yang berburu oleh-oleh: intip goreng, aneka jenang, atau dawet. Mereka cenderung terbiasa menggunakan QRIS karena praktis saat bepergian. Ketika wisatawan dapat membayar dengan cepat—misalnya membeli beberapa bungkus camilan dan minuman tradisional dengan nominal puluhan ribu—mereka cenderung membeli lebih banyak tanpa khawatir “uang pas”. Ini efek psikologis yang nyata: kemudahan pembayaran meningkatkan impuls belanja, yang pada akhirnya mengalir ke ekonomi lokal.

Namun Pasar Gede juga memberi pelajaran tentang batas digitalisasi. Pasar yang ramai dan berarsitektur tua memiliki tantangan sinyal di beberapa sudut. Pedagang yang lapaknya di bagian dalam kadang membutuhkan waktu lebih lama untuk menerima notifikasi. Di sini, solusi tidak harus selalu besar. Ada pedagang yang menempatkan ponsel di titik tertentu yang sinyalnya lebih stabil. Ada pula yang menggunakan perangkat sederhana untuk memperkuat daya baterai agar ponsel tidak mati saat jam sibuk. Dengan kata lain, inovasi bukan selalu aplikasi baru; sering kali berupa penyesuaian kecil yang membuat sistem berjalan.

Yang tak kalah penting adalah menjaga “rasa” Pasar Gede. Pembayaran digital seharusnya tidak membuat interaksi manusia menghilang. Tawar-menawar, obrolan singkat tentang resep, atau cerita harga cabai yang naik-turun tetap menjadi denyut pasar. Teknologi hanya memindahkan tahap terakhir—pembayaran—agar lebih efisien. Ketika pedagang dan pembeli sama-sama nyaman, pasar tidak kehilangan kehangatan; ia justru mendapatkan ritme baru yang lebih cepat dan rapi.

Setelah melihat etalase di Pasar Gede, pertanyaan berikutnya lebih menantang: bagaimana memastikan uji coba menyebar merata ke pasar lain yang karakter pedagangnya lebih beragam?

Strategi Pemkot Solo dan perbankan: memperluas digitalisasi tanpa meninggalkan pedagang kecil

Program pembayaran nirsentuh akan rapuh jika hanya mengandalkan “viral” atau efek pamer di satu pasar besar. Karena itu, strategi yang masuk akal adalah membangun ekosistem: regulasi yang jelas, dukungan perbankan, pendampingan lapangan, serta desain edukasi yang sesuai ritme pedagang. Dinas Perdagangan Solo pernah menekankan bahwa program ini merupakan tindak lanjut percepatan digitalisasi di daerah, dengan arah transaksi makin non-tunai. Pernyataan ini penting untuk dibaca sebagai kompas kebijakan: pasar tradisional tidak diposisikan sebagai ruang yang tertinggal, tetapi sebagai bagian dari layanan kota yang perlu dimodernisasi secara bertahap.

Dalam pelaksanaan, kerja sama dengan perbankan menjadi tulang punggung. Bank membantu onboarding pedagang, menyediakan rekening atau kanal penerimaan, sekaligus memberi kepastian bahwa dana masuk ke sistem yang terdokumentasi. Dokumentasi ini bukan hanya untuk kepentingan bank, tetapi juga pedagang. Banyak pedagang kecil sulit mengakses pembiayaan karena tidak punya catatan transaksi yang rapi. Ketika pemasukan digital tercatat, mereka punya “bukti aktivitas usaha” yang lebih mudah ditunjukkan. Ini cara halus bagaimana teknologi keuangan dapat membuka pintu kesempatan.

Meski demikian, keberhasilan diukur dari detail sehari-hari. Pedagang yang “mampu IT” sering lebih cepat menerima karena mereka menikmati manfaat praktis: tidak repot mengembalikan uang, transaksi cepat, dan risiko uang palsu menurun. Tantangan muncul pada pedagang yang tidak terbiasa menggunakan ponsel pintar atau yang merasa cemas dengan kesalahan input nominal. Pada kelompok ini, pendekatan terbaik bukan instruksi satu arah, melainkan pendampingan berulang. Satu kali sosialisasi jarang cukup; yang dibutuhkan adalah kebiasaan, dan kebiasaan terbentuk lewat repetisi.

Berikut daftar langkah pendampingan yang biasanya efektif agar uji coba berubah menjadi praktik rutin, tanpa membuat pedagang merasa dipaksa.

• Simulasi transaksi kecil di lapak: pendamping melakukan transaksi Rp5.000–Rp20.000 agar pedagang merasakan alur dari scan sampai notifikasi.
• Standarisasi tampilan kode: QR ditempatkan di posisi terlihat, dilaminasi, dan diberi nama kios agar pembeli yakin.
• Protokol verifikasi sederhana: barang diserahkan setelah pedagang melihat notifikasi atau mutasi masuk.
• Latihan pencatatan harian: pedagang diajari menutup hari dengan melihat total pemasukan digital dan mencatat kebutuhan stok besok.
• Rencana cadangan: ketika sinyal melemah, pedagang menyiapkan titik tertentu untuk koneksi atau opsi tunai tanpa drama.

Strategi di atas juga berkaitan dengan sisi budaya. Pasar tradisional punya struktur sosial: ada paguyuban pedagang, ada tokoh senior, ada “pembeli langganan”. Jika tokoh-tokoh kunci ini dilibatkan, adopsi bergerak lebih cepat karena ada rasa percaya. Pedagang yang ragu biasanya akan bertanya pada rekan sebelah kios, bukan pada poster di dinding. Karena itu, membangun “duta QRIS” dari pedagang sendiri sering lebih efektif daripada kampanye formal.

Selain itu, pemerintah kota perlu memastikan bahwa dorongan digital tidak menambah beban biaya yang tidak perlu. Pedagang akan sensitif terhadap potongan atau biaya layanan, juga terhadap kebutuhan membeli perangkat baru. Maka, program yang baik adalah yang memaksimalkan perangkat yang sudah ada (ponsel pedagang), menyediakan jalur bantuan saat perangkat bermasalah, dan memberi kepastian bahwa proses pendaftaran tidak berbelit.

Pada akhirnya, digitalisasi yang berhasil bukan yang paling cepat, melainkan yang paling tahan lama. Dan ketahanan itu diuji bukan di ruang rapat, melainkan pada jam-jam sibuk ketika pasar penuh, sinyal naik-turun, dan pedagang tetap harus melayani pembeli dengan ramah.

Dampak ekonomi lokal dan tantangan nyata: dari risiko uang palsu hingga pedagang yang maju-mundur

Ketika pembayaran nirsentuh mulai menjadi kebiasaan, dampaknya pada ekonomi lokal terlihat dalam dua bentuk: yang kasat mata dan yang diam-diam mengubah struktur. Dampak kasat mata adalah kelancaran transaksi. Pembeli dapat bergerak lebih cepat dari satu kios ke kios lain, pedagang melayani lebih banyak orang dalam waktu yang sama, dan pasar terasa lebih tertib. Pada hari-hari ramai—misalnya menjelang akhir pekan atau musim liburan—perbedaan beberapa detik per transaksi bisa berarti pengurangan antrean yang signifikan.

Dampak yang diam-diam lebih menarik: disiplin pencatatan dan akses ke layanan keuangan. Transaksi yang tercatat di sistem perbankan membuat pedagang lebih mudah memetakan pola penjualan. Pedagang dapat melihat kapan jam ramai, komoditas apa yang paling cepat habis, dan berapa rata-rata pemasukan harian. Dari data sederhana itu, keputusan bisnis menjadi lebih rasional. Pedagang sayur, misalnya, bisa mengurangi pembelian stok yang sering terbuang, lalu mengalihkannya ke barang yang lebih cepat laku. Efisiensi seperti ini memperkuat daya tahan usaha mikro.

Aspek keamanan juga tidak bisa diabaikan. Pasar tradisional rentan pada peredaran uang palsu, terutama saat ramai dan pedagang tidak sempat memeriksa detail uang. Dengan pembayaran digital, risiko itu berkurang drastis karena tidak ada uang fisik yang diterima. Selain itu, pedagang tidak perlu menyimpan uang tunai dalam jumlah besar di lapak, yang berpotensi mengurangi risiko pencurian kecil. Tentu, keamanan digital tetap harus dijaga, tetapi jenis risikonya berbeda dan bisa dikelola dengan literasi sederhana.

Namun, ada tantangan yang tidak boleh disederhanakan: tidak semua pedagang bertahan menggunakan QRIS meski sudah pernah mencoba. Di beberapa tempat, program digitalisasi sempat “jalan di tempat” karena pedagang melepas kode pembayaran dan kembali ke tunai. Alasan mereka beragam. Ada yang merasa transaksi digital jarang dipakai sehingga tidak ada gunanya memasang QR. Ada yang pernah mengalami masalah sinyal sehingga pembeli menunggu lama. Ada pula yang khawatir salah input nominal dan akhirnya memilih cara lama yang terasa lebih aman.

Di sinilah pentingnya membaca realitas pasar sebagai ruang sosial, bukan sekadar titik transaksi. Jika pembeli tidak didorong untuk mencoba, pedagang tidak melihat manfaatnya. Jika pedagang tidak konsisten memasang QR, pembeli menganggap layanan tidak tersedia. Ini lingkaran yang hanya bisa diputus dengan pendekatan ganda: meningkatkan kenyamanan pedagang dan meningkatkan kebiasaan pembeli. Program insentif kecil—misalnya undian bagi pengguna QRIS, promo dari bank, atau kampanye “belanja cepat tanpa uang tunai” pada hari pasaran—sering efektif sebagai pemicu awal, lalu kebiasaan terbentuk karena terbukti praktis.

Selain itu, infrastruktur dasar seperti sinyal dan listrik menjadi faktor yang menentukan. Pasar yang padat dengan bangunan lama bisa memiliki titik-titik “blank spot”. Dalam konteks ini, kebijakan yang cerdas adalah memetakan area bermasalah dan mencari solusi bersama pengelola pasar. Kadang solusinya adalah penambahan repeater sinyal, kadang penyediaan Wi-Fi komunitas, kadang hanya pengaturan ulang posisi lapak untuk mengoptimalkan penerimaan jaringan. Hal-hal teknis seperti ini mungkin terdengar sepele, tetapi bagi pedagang, inilah yang menentukan apakah pembayaran nirsentuh terasa membantu atau merepotkan.

Yang juga perlu dijaga adalah inklusivitas. Pasar tradisional adalah tempat pertemuan lintas kelas dan usia. Jika pembayaran digital hanya nyaman bagi kelompok tertentu, maka ia akan menambah jarak sosial. Karena itu, opsi tunai biasanya masih disediakan, sembari pemerintah dan perbankan memperkuat edukasi agar semakin banyak warga bisa beralih secara sukarela. Pertanyaannya bukan “tunai harus hilang kapan”, melainkan “bagaimana layanan digital membuat semua orang lebih mudah bertransaksi”.

Pada titik ini, inovasi pasar di Kota Solo memperlihatkan pelajaran penting: teknologi hanya berhasil ketika menyesuaikan diri dengan ritme manusia yang menggunakannya. Insight itulah yang membuat uji coba pembayaran nirsentuh di pasar tradisional terus relevan untuk dipantau dan disempurnakan.